¿Qué te impide confiar en tus compañeros? ¿crees que la falta de confianza afecta el trabajo en equipo? ¿Crees que confiar es decisivo para un equipo? La confianza es la base fundamental del trabajo en equipo, cuando no existe confianza en el centro del mismo todo se afecta: la productividad, la relación con los clientes, el rendimiento, el ambiente laboral, la comunicación y el alcance de los retos u objetivos grupales.
Entender la Confianza
La confianza en el equipo se centra en una “sensación” que surge en cada uno, y en el equipo, por la mezcla de tres juicios que hacemos unos de otros:
- El juicio alrededor de si el otro sí es competente (es bueno o no es bueno en algo)
- El juicio sobre si el otro es responsable (cumple o no cumple con lo que promete)
- El juicio sobre los valores del otro (me siento cercano o lejano de su forma de ver el mundo)
Todos hacemos juicios y todos somos enjuiciados a diario, y por tanto la Confianza es dinámica, ganamos y perdemos “puntos” regularmente.
Esta sensación llamada Confianza ayuda a que hagamos sinergia o a generar un equipo de islas o rivales, y por tanto, todo resultado común depende de esta.
La Confianza se cuida conversando
Dado que son juicios que tenemos unos de otros, y dado que es dinámica, un Equipo de Alto Desempeño aprende a mantener al día sus conversaciones sobre confianza, logran tener conversaciones claras con los compañeros para exigirse en ser competentes, en ser cumplidos y en ser transparentes sin la mediación de el jefe o líder:, esas conversaciones de exigencia mutua se desarrollan entre los miembros del equipo. Maravilloso!
Tener técnicas que te permitan diseñar tus conversaciones, fundando tus juicios para evitar chismes, retroalimentando de modo amorosamente riguroso a tus compañeros de equipo al tiempo que les pides que te retroalimenten y, principalmente trabajando en ser competente, creíble y sincero, es el mejor aporte que puedes entregarle a tu equipo y en especial a ti mismo.
La confianza en Kairos
Es a través de este modelo y sus 8 componentes, adaptados por Kairos del modelo de Pat Macmillan, intervenimos los equipos en los diversos proyectos en los que participamos, generando un perfil de los mismos, analizando sus factores críticos de éxito y apoyándolos en lograr las competencias requeridas. Como ven la Confianza es el CENTRO y no se negocia en un equipo de alto desempeño.
A propósito, ¿cómo va la confianza en tu equipo?, ¿Cuál es tu responsabilidad en su éxito o dificultad?, ¿Quieres hacer algo al respecto?
